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Prodotti

-Dove posso trovare l'elenco completo degli ingredienti di ciascun prodotto?

Sul sito ufficiale di Bio-integra.net del prodotto: spesso nella pagina prodotto o nella sezione “ingredienti” o “specifiche tecniche”.
Nell’inserzione su Bio-integra.net : controlla descrizione, foto dell’etichetta e/o sezioni aggiuntive fornite dal venditore.
Chiedendo direttamente al venditore: se non è presente l’elenco completo degli ingredienti, puoi contattare il venditore e chiedere che lo fornisca o condivida foto dell’etichetta.

I vostri prodotti sono vegani?

I nostri prodotti sono principalmente prodotti con materie prime vegetali (alimenti) e vuoi sapere se sono vegani, posso aiutarti a verificare ciascun prodotto specifico: controlliamo etichetta, ingredienti, eventuale certificazione “vegan”.

Utilizzi parabeni, solfati, ftalati o conservanti?

Non si applicano concetti come parabeni, solfati, ftalati o conservanti — perché non si tratta di prodotti fisici alimentari con ingredienti chimici.

✅ Cosa verificare

Controlla l’etichetta del prodotto: cerca termini come “paraben” (es. methylparaben, propylparaben), “sulfate” (es. sodium lauryl sulfate, SLS), “phthalate” (es. di-ethyl phthalate), oppure specificazioni di conservanti (es. phenoxyethanol, methylisothiazolinone).
Chiedi al venditore o al produttore che “dichiarazione completa degli ingredienti”
Se è importante per te (es. stai cercando un prodotto senza queste sostanze), verifica la presenza di certificazioni “free from …” oppure “paraben-free”, “sulfate-free”, “phthalate-free”.

I prodotti sono cruelty-free?

Sì — in generale ci impegniamo a garantire che i nostri prodotti siano cruelty-free, ovvero non testati su animali né noi né i nostri fornitori commissionano test animali.

Se vuoi, posso verificare esattamente per ogni linea / prodotto (o indicare quali linee) lo sono e fornirti eventuali certificazioni o prove a supporto.

Contatti

Come posso apportare modifiche al mio ordine?

🛒 1. Se l’ordine non è ancora stato spedito

Puoi contattare subito il venditore per chiedere una modifica.

Buongiorno,
ho appena effettuato l’ordine n. [numero ordine] per il prodotto “[nome]”.
Vorrei gentilmente chiedere se è possibile modificare [es. l’indirizzo di spedizione / la quantità ], poiché l’ordine non risulta ancora spedito.

La ringrazio molto per la disponibilità.
Cordiali saluti,
[Tuo nome]

Il venditore può accettare o meno la modifica in base allo stato della spedizione.

📦 2. Se l’ordine è già stato spedito

Purtroppo non è più possibile modificare direttamente l’ordine.
In questo caso puoi:

Aspettare la consegna e poi aprire una richiesta di restituzione o sostituzione (entro i termini indicati).
Oppure contattare il venditore per trovare una soluzione (alcuni offrono cambio o reso gratuito).

💡 Suggerimento

Per evitare problemi, effettua la richiesta di modifica il prima possibile, idealmente entro poche ore dall’acquisto.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

📦 1. Controllando il numero di tracciamento

Se il venditore ha fornito un numero di tracciamento:

Clicca sull’ordine in “Cronologia acquisti”.
Troverai il codice di tracciamento e il corriere utilizzato.
Cliccando sul numero o sul link, puoi seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

💬 2. Contattare il venditore

Se non ci sono aggiornamenti o il tracciamento non funziona, puoi scrivere direttamente al venditore:

Vai su “Contatta il venditore” nella pagina dell’ordine.
Chiedi cortesemente informazioni sullo stato della spedizione o eventuali ritardi.

Quali forme di pagamento accettate?

Su Bio-integra.net sono accettate diverse forme di pagamento per garantire comodità e sicurezza.

Ecco le principali:

Carte di credito/debito (es. Visa, Mastercard)
PayPal e PayPal Credit (in base al paese/mercato)
Bonifico Bancario

Resi e cambi

Cosa verificare prima dell’acquisto

La politica di reso, del venditore: giorni entro cui puoi richiedere reso, condizioni di accettazione.
Chi paga le spese di spedizione per il reso (tu o il venditore).
Se ci sono eccezioni: alcuni articoli (es. prodotti personalizzati, sigillati aperti, articoli “non restituibili”) potrebbero essere esclusi.
Verifica che la comunicazione e la procedura di reso/cambio siano chiare e che il venditore risponda in modo trasparente.

Come posso effettuare il reso?

⚠️ Cose da verificare

Assicurati che l’inserzione indichi chiaramente la politica di reso: se il venditore accetta resi.
Verifica chi paga le spese di spedizione del reso: può essere a tuo carico o a carico del venditore, dipende dal motivo del reso e dalle condizioni stabilite.
Conserva la ricevuta/tracciamento della spedizione di reso, nel caso serva per la garanzia.
Verifica che il prodotto rientri nelle condizioni ammesse (non usato, non danneggiato, imballaggio integro etc) se il motivo del reso è il “ripensamento” e non un difetto.

Cosa devo fare se non sono soddisfatto dei miei prodotti?

📝 Passaggi da seguire

Contatta il venditore Invia un messaggio tramite il sito bio-integra.net o tramite mail, spiegando il motivo del tuo disappunto (es. articolo diverso da quanto descritto, danneggiato, non conforme). È sempre meglio iniziare cercando un accordo diretto.

Verifica la politica di reso Controlla nell’inserzione se il venditore accetta restituzioni o cambi. Se sì, segui la procedura indicata.
- Se l’articolo è diverso da quanto descritto o danneggiato, hai diritto a un rimborso o sostituzione.
- Se semplicemente hai cambiato idea, dipende da cosa il venditore ha stabilito nell’inserzione.

Spedizioni

Cosa sapere

Ogni venditore indica nell’inserzione il costo di spedizione (o la dicitura “spedizione gratuita”, se applicabile).
Il costo varia in base a peso, dimensioni, corriere scelto, zona di spedizione. Per esempio, le tariffe interne sui pacchi in Italia partono da valori come 45 € o più, a seconda del servizio.

I costi di spedizione per le isole italiane variano in base al peso e alla destinazione: possono essere superiori a quelli per la terraferma, specialmente per le isole minori. Per esempio, ci potrebbero esserci supplementi per le isole. I costi specifici dipendono dal corriere scelto, dal peso, dalle dimensioni del pacco e dalla destinazione esatta, quindi è consigliabile richiedere un preventivo specifico tramite un comparatore online o direttamente sul sito del corriere.

Se l’inserzione indica “spedizione gratuita”, allora non pagherai costi aggiuntivi per la spedizione, salvo condizioni speciali.

Cosa controllare

Prima di acquistare, guarda bene la sezione “Spedizione e pagamento” nell’inserzione: troverai il costo di spedizione o la modalità (gratuita, tariffa fissa, calcolata).
Se il venditore non ha indicato chiaramente le spese di spedizione, potresti chiedere via messaggio prima dell’acquisto per evitare sorprese
Le spese di spedizione aggiunte dopo l’acquisto (senza indicazione in inserzione) possono creare problemi: meglio chiarire avanti.

Quando verrà spedito il mio ordine?

🕒 Tempo stimato

Dopo che il pagamento è stato confermato, il venditore ha un determinato numero di giorni per spedire (es: giorni lavorativi mediamente sono 2/3 ).
I giorni non lavorativi e le festività possono allungare i tempi.